Người thông minh giải quyết vấn đề như thế nào?

Nội dung sách không mới nhưng nếu chịu khó nghiên cứu kỹ các công cụ thì rất dễ áp dụng và khá hiệu quả.

[Trong hình dưới đây mình áp dụng công cụ “SƠ ĐỒ CÂY LOGIC” để giải quyết vấn đề không tuyển được Product Manager ở Sen Đỏ. Đây chỉ là bước phân tích ban đầu, nếu tiếp tục áp dụng phương pháp đặt mục tiêu và công cụ ƯU KHUYẾT ĐIỂM, TIÊU CHÍ & ĐÁNH GIÁ sẽ phân tích và đưa ra được kế hoạch hành động chi tiết để tuyển được vị trí này]

Xem sơ đồ mindmap trên hình rõ hơn tại link https://goo.gl/bWZwWf

Để áp dụng được các công cụ nên xem kỹ ví dụ trong sách

Tóm tắt nội dung:

Người biết cách giải quyết vấn đề (GQVD) là người biết đặt ra mục tiêu và hành động để đạt được mục tiêu, luôn nhìn nhận mọi việc bằng thái độ tích cực và tập trung vào những điều có thể làm được thay vì chỉ nghĩ đến những gì đã xảy ra. Sau đó họ đưa ra kế hoạch hành động cụ thể để GQVD và bắt tay vào thực hiện ngay. Trong quá trình hành động họ luôn theo dõi và giám sát chặt chẽ tiến độ công việc của mình.

Theo tác giả có 5 kiểu người phổ biến: Cô thở dài, Chàng chỉ trích, Cô mơ mộng, Chàng xông xáo và Người biết cách GQVD

Không phải là tài năng mà là thói quen. Nếu biết cách phát triển đúng những kỹ năng và có thái độ đúng đắn thì bất kỳ ai cũng có thể trở thành người biết cách GQVD.

Nếu không hành động, bạn sẽ không bao giờ có được phản hồi từ những nỗ lực của bản thân mà nếu thiếu đi những phản hồi đó bạn sẽ không bao giờ trở thành một người biết cách GQVD. Ý tưởng vĩ đại trong đầu bạn sẽ mãi mãi chỉ là ý tưởng, chỉ khi hành động, mỗi một kết quả mới trở thành một cơ hội phản ánh thực chất vấn đề và giúp bạn rút ra nhiều bài học hữu ích.

Cho dù những kinh nghiệm bạn thu nhận được có vẻ chẳng to tát gì nhưng tất cả những điều nhỏ bé ấy cộng lại cũng tạo ra sự khác biệt lớn trong quá trình lâu dài.

❓❓❓Vậy GQVD là gì?

Là quá trình chia ra 4 bước:

Hiểu rõ tình huống
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
Thiết lập hành động hiệu quả
Triển khai thực hiện kế hoạch cho đến khi vấn đề được giải quyết, đồng thời đưa ra những điều chỉnh nếu cần.

Là một công việc kết hợp suy nghĩ và hành động. Chỉ thực hiện một trong 2 việc đó sẽ không đưa bạn đến một kết quả tốt đẹp nào.

?Công cụ giải quyết vấn đề:

1️⃣ Sơ đồ cây logic

Các bước GQVD:

(1) & (2) – Phân tích tình hình và xác định nguyên nhân gốc rễ:

Liệt kê tất cả các nguyên nhân có thể có của vấn đề.
Đưa ra giả thuyết về nguyên nhân có thể xảy ra nhất
Xác định những phân tích và thông tin cần thiết để kiểm tra giả thuyết
Phân tích và xác định nguyên nhân gốc rễ

(3) & (4) Đưa ra giải pháp

Đưa ra những giải pháp khác nhau để giải quyết vấn đề
Đưa ra lựa chọn ưu tiên
Đưa ra kế hoạch hành động

2️⃣ Sơ đồ cây có không

3️⃣ Bảng kế hoạch GQVD

Ghi rõ những vấn đề cần giải quyết
Ghi rõ giải thuyết và cơ sở hiện có
Liệt kê những phân tích, hành động và thông tin cần thiết để khẳng định hay bác bỏ những giả thuyết

???THỰC HIỆN MỤC TIÊU

Người biết cách GQVD có 1 một quá trình tiến tới mục tiêu đã được chứng mình là rất hiệu quả:

Xác định mục tiêu cụ thể
Xác định khoảng cách giữa mục tiêu và tình trạng hiện tại
Đưa ra giả thuyết về cách rút ngắn khoảng cách ấy đạt đến mục tiêu.

a. Liệt kê tất cả những ý tưởng và lựa chọn
b. Chọn ý tưởng tốt nhất làm gỉa thuyết

4. Kiểm tra giả thuyết rồi quay lại bước 3 nếu giả thuyết bị bác bỏ

a. Phân tích và xác định những thông tin cần thiết để kiểm tra giả thuyết
b. Phân tích và lên kế hoạch hành động

Mục tiêu càng cụ thể kế hoạch hành động sẽ càng khả thi. Mỗi khi đặt ra mục tiêu, bạn hãy tập thói quen tự hỏi “Mình thực sự muốn đạt được điều gì? Khi nào mình sẽ đạt được? Mình cần những điều kiện cụ thể nào đây?

Để đạt được mục tiêu cần:

1. Xác định mục tiêu cụ thể
2. Xác định khoảng cách giữa mục tiêu và tình trạng hiện tại
3. Đưa ra giải thuyết về cách rút ngắn khoảng cách ấy để đạt được mục tiêu

a. Liệt kê tất cả ý tưởng và lựa chọn
b. Chọn ý tưởng tốt nhất làm giả thuyết

4️⃣ Dùng công cụ tháp giả thuyết: Kết luận hay tiêu chí chính trên đỉnh tháp và danh sách những lập luận nằm dưới chân tháp (Trả lời câu hỏi tại sao)

4. Kiểm tra giả thuyết, quay lại bước 3 nếu giả thuyết bị bác bỏ

5️⃣ Công cụ ưu khuyết điểm, tiêu chí và đánh giá